OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 21 4,52%
DENÚNCIAS 84 18,06%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 5,38%
DÚVIDAS 68 14,62%
ELOGIOS 9 1,94%
FALE CONOSCO 12 2,58%
RECLAMAÇÕES 98 21,08%
SERVIÇOS 20 4,30%
SUGESTÕES 59 12,69%
URGÊNCIAS 69 14,84%
Quantidade total de manifestações: 465
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 45 9,68%
PRESENCIAL 1 0,22%
WEBSITE 419 90,11%
Quantidade total de manifestações: 465
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE SÃO BENEDITO 10 2,15%
GABINETE DO PREFEITO 98 21,08%
NÃO INFORMADO 40 8,60%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 43 9,25%
SECRETARIA DA SAUDE 90 19,35%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 8 1,72%
SECRETARIA DE COMPRAS, SERVIÇOS E LICITAÇÃO 3 0,65%
SECRETARIA DE ESPORTE, CULTURA E TURISMO 13 2,80%
SECRETARIA DE FINANÇAS 49 10,54%
SECRETARIA DE INFRAESTRURA E MEIO AMBIENTE 43 9,25%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E RECURSOS HIDRICOS 13 2,80%
SECRETARIA DE SEGURANÇA CIDADÃ E ORDEM PÚBLICA 17 3,66%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RECURSOS HIDRICOS 1 0,22%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 6 1,29%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 6 1,29%
SECRETARIA DO TURISMO E MEIO AMBIENTE 5 1,08%
Quantidade total de manifestações: 445
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 33 7,10%
2018 74 15,91%
2019 49 10,54%
2020 54 11,61%
2021 49 10,54%
2022 44 9,46%
2023 73 15,70%
2024 69 14,84%
Quantidade total de manifestações: 445
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 8 11,59%
FEVEREIRO/2024 8 11,59%
MARÇO/2024 11 15,94%
ABRIL/2024 8 11,59%
MAIO/2024 15 21,74%
JUNHO/2024 4 5,80%
JULHO/2024 6 8,70%
AGOSTO/2024 8 11,59%
SETEMBRO/2024 1 1,45%
Quantidade total de manifestações: 69

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 64 13,76%
MASCULINO 99 21,29%
Quantidade total de manifestações: 163
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 34 7,31%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 35 7,53%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 39 8,39%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 24 5,16%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,94%
MESTRADO COMPLETO. 3 0,65%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,08%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,22%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,65%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,43%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,22%
Quantidade total de manifestações: 156
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 100
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 54
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 309
Quantidade total de manifestações: 465

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA MARCIA COELHO PEREIRA

Contatos da Ouvidoria

(88) 3626-1347

Email: ouvidoria@saobenedito.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Sede da Prefeitura Municipal de São Benedito

Horário da Ouvidoria

07:00 às 12:00 e 14:00 às 17:00

Última manifestação: 12/09/2024 10:53

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