OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 28 4,95%
DENÚNCIAS 99 17,49%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 4,42%
DÚVIDAS 76 13,43%
ELOGIOS 11 1,94%
FALE CONOSCO 12 2,12%
RECLAMAÇÕES 117 20,67%
SERVIÇOS 37 6,54%
SUGESTÕES 66 11,66%
URGÊNCIAS 95 16,78%
Quantidade total de manifestações: 566
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 45 7,95%
PRESENCIAL 1 0,18%
WEBSITE 520 91,87%
Quantidade total de manifestações: 566
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE SÃO BENEDITO 10 1,77%
GABINETE DO PREFEITO 102 18,02%
NÃO INFORMADO 40 7,07%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 53 9,36%
SECRETARIA DA SAUDE 107 18,90%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 22 3,89%
SECRETARIA DE COMPRAS, SERVIÇOS E LICITAÇÃO 4 0,71%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRARIO 3 0,53%
SECRETARIA DE ESPORTE, CULTURA E TURISMO 16 2,83%
SECRETARIA DE FINANÇAS 59 10,42%
SECRETARIA DE GOVERNO 5 0,88%
SECRETARIA DE INFRAESTRURA E MEIO AMBIENTE 43 7,60%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E RECURSOS HIDRICOS 26 4,59%
SECRETARIA DE RELAÇOES EMPRESARIAIS 1 0,18%
SECRETARIA DE SEGURANÇA CIDADÃ E ORDEM PÚBLICA 17 3,00%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RECURSOS HIDRICOS 1 0,18%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 16 2,83%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 14 2,47%
SECRETARIA DO TURISMO E MEIO AMBIENTE 5 0,88%
SECRETARIA ESPECIAL DE RELAÇOES INSTITUCIONAIS 1 0,18%
SECRETARIA ESPECIAL DE RELAÇÕES POLITICAS 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 546
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 33 5,83%
2018 74 13,07%
2019 49 8,66%
2020 54 9,54%
2021 49 8,66%
2022 44 7,77%
2023 73 12,90%
2024 86 15,19%
2025 84 14,84%
Quantidade total de manifestações: 546
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 14 16,67%
FEVEREIRO/2025 25 29,76%
MARÇO/2025 6 7,14%
ABRIL/2025 8 9,52%
MAIO/2025 8 9,52%
JUNHO/2025 8 9,52%
JULHO/2025 15 17,86%
Quantidade total de manifestações: 84

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 77 13,60%
MASCULINO 131 23,14%
Quantidade total de manifestações: 208
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 44 7,77%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 43 7,60%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 48 8,48%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 32 5,65%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 1,94%
MESTRADO COMPLETO. 3 0,53%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,06%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,18%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,88%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,35%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 196
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 128
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 68
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 365
Quantidade total de manifestações: 566

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA MARCIA COELHO PEREIRA

Contatos da Ouvidoria

(88) 3626-1347

Email: ouvidoria@saobenedito.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Sede da Prefeitura Municipal de São Benedito

Horário da Ouvidoria

07:00 às 12:00 e 14:00 às 17:00

Última manifestação: 15/07/2025 08:04

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