OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 31 4,91%
DENÚNCIAS 113 17,88%
DIREITO DO CONSUMIDOR 26 4,11%
DÚVIDAS 78 12,34%
ELOGIOS 12 1,90%
FALE CONOSCO 36 5,70%
RECLAMAÇÕES 128 20,25%
SERVIÇOS 38 6,01%
SUGESTÕES 70 11,08%
URGÊNCIAS 100 15,82%
Quantidade total de manifestações: 632
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 69 10,92%
PRESENCIAL 1 0,16%
WEBSITE 562 88,92%
Quantidade total de manifestações: 632
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE SÃO BENEDITO 10 1,58%
GABINETE DO PREFEITO 102 16,14%
NÃO INFORMADO 40 6,33%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 58 9,18%
SECRETARIA DA SAUDE 118 18,67%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 23 3,64%
SECRETARIA DE COMPRAS, SERVIÇOS E LICITAÇÃO 4 0,63%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRARIO 3 0,47%
SECRETARIA DE ESPORTE, CULTURA E TURISMO 18 2,85%
SECRETARIA DE FINANÇAS 62 9,81%
SECRETARIA DE GOVERNO 7 1,11%
SECRETARIA DE INFRAESTRURA E MEIO AMBIENTE 43 6,80%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E RECURSOS HIDRICOS 35 5,54%
SECRETARIA DE RELAÇOES EMPRESARIAIS 1 0,16%
SECRETARIA DE SEGURANÇA CIDADÃ E ORDEM PÚBLICA 17 2,69%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RECURSOS HIDRICOS 1 0,16%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 19 3,01%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 20 3,16%
SECRETARIA DO TURISMO E MEIO AMBIENTE 5 0,79%
SECRETARIA ESPECIAL DE RELAÇOES INSTITUCIONAIS 1 0,16%
SECRETARIA ESPECIAL DE RELAÇÕES POLITICAS 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 588
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 33 5,22%
2018 74 11,71%
2019 49 7,75%
2020 54 8,54%
2021 49 7,75%
2022 44 6,96%
2023 73 11,55%
2024 86 13,61%
2025 126 19,94%
Quantidade total de manifestações: 588
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 14 11,11%
FEVEREIRO/2025 25 19,84%
MARÇO/2025 6 4,76%
ABRIL/2025 8 6,35%
MAIO/2025 8 6,35%
JUNHO/2025 8 6,35%
JULHO/2025 21 16,67%
AGOSTO/2025 16 12,70%
SETEMBRO/2025 12 9,52%
OUTUBRO/2025 5 3,97%
NOVEMBRO/2025 3 2,38%
Quantidade total de manifestações: 126

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 80 12,66%
MASCULINO 144 22,78%
Quantidade total de manifestações: 224
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 7,44%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 47 7,44%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 51 8,07%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 35 5,54%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 2,06%
MESTRADO COMPLETO. 4 0,63%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,95%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,16%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,79%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,32%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 212
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 131
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 82
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 415
Quantidade total de manifestações: 632

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ELISANGELA SOUSA DE MORAES

Contatos da Ouvidoria

(88) 3626-1347

Email: ouvidoria@saobenedito.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Sede da Prefeitura Municipal de São Benedito

Horário da Ouvidoria

07:00 às 12:00 e 14:00 às 17:00

Última manifestação: 06/11/2025 12:42

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Prata 2024