OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 4,64%
DENÚNCIAS 91 18,35%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 5,04%
DÚVIDAS 70 14,11%
ELOGIOS 10 2,02%
FALE CONOSCO 12 2,42%
RECLAMAÇÕES 105 21,17%
SERVIÇOS 28 5,65%
SUGESTÕES 61 12,30%
URGÊNCIAS 71 14,31%
Quantidade total de manifestações: 496
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 45 9,07%
PRESENCIAL 1 0,20%
WEBSITE 450 90,73%
Quantidade total de manifestações: 496
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE SÃO BENEDITO 10 2,02%
GABINETE DO PREFEITO 99 19,96%
NÃO INFORMADO 40 8,06%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 47 9,48%
SECRETARIA DA SAUDE 102 20,56%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 10 2,02%
SECRETARIA DE COMPRAS, SERVIÇOS E LICITAÇÃO 4 0,81%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRARIO 1 0,20%
SECRETARIA DE ESPORTE, CULTURA E TURISMO 15 3,02%
SECRETARIA DE FINANÇAS 53 10,69%
SECRETARIA DE INFRAESTRURA E MEIO AMBIENTE 43 8,67%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E RECURSOS HIDRICOS 14 2,82%
SECRETARIA DE SEGURANÇA CIDADÃ E ORDEM PÚBLICA 17 3,43%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RECURSOS HIDRICOS 1 0,20%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 7 1,41%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 8 1,61%
SECRETARIA DO TURISMO E MEIO AMBIENTE 5 1,01%
Quantidade total de manifestações: 476
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 33 6,65%
2018 74 14,92%
2019 49 9,88%
2020 54 10,89%
2021 49 9,88%
2022 44 8,87%
2023 73 14,72%
2024 86 17,34%
2025 14 2,82%
Quantidade total de manifestações: 476
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 14 100,00%
Quantidade total de manifestações: 14

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 68 13,71%
MASCULINO 108 21,77%
Quantidade total de manifestações: 176
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 38 7,66%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 36 7,26%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 42 8,47%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 26 5,24%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 2,22%
MESTRADO COMPLETO. 3 0,60%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,01%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,20%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,60%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,40%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,20%
Quantidade total de manifestações: 168
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 108
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 59
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 327
Quantidade total de manifestações: 496

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA MARCIA COELHO PEREIRA

Contatos da Ouvidoria

(88) 3626-1347

Email: ouvidoria@saobenedito.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Sede da Prefeitura Municipal de São Benedito

Horário da Ouvidoria

07:00 às 12:00 e 14:00 às 17:00

Última manifestação: 31/01/2025 15:14

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Prata 2024