OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 19 4,41%
DENÚNCIAS 75 17,40%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 5,80%
DÚVIDAS 64 14,85%
ELOGIOS 7 1,62%
FALE CONOSCO 12 2,78%
RECLAMAÇÕES 91 21,11%
SERVIÇOS 15 3,48%
SUGESTÕES 56 12,99%
URGÊNCIAS 67 15,55%
Quantidade total de manifestações: 431
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 45 10,44%
PRESENCIAL 1 0,23%
WEBSITE 385 89,33%
Quantidade total de manifestações: 431
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE SÃO BENEDITO 10 2,32%
GABINETE DO PREFEITO 91 21,11%
NÃO INFORMADO 40 9,28%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 41 9,51%
SECRETARIA DA SAUDE 82 19,03%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 6 1,39%
SECRETARIA DE COMPRAS, SERVIÇOS E LICITAÇÃO 2 0,46%
SECRETARIA DE ESPORTE, CULTURA E TURISMO 13 3,02%
SECRETARIA DE FINANÇAS 45 10,44%
SECRETARIA DE INFRAESTRURA E MEIO AMBIENTE 43 9,98%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E RECURSOS HIDRICOS 8 1,86%
SECRETARIA DE SEGURANÇA CIDADÃ E ORDEM PÚBLICA 17 3,94%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RECURSOS HIDRICOS 1 0,23%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 1 0,23%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 6 1,39%
SECRETARIA DO TURISMO E MEIO AMBIENTE 5 1,16%
Quantidade total de manifestações: 411
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 33 7,66%
2018 74 17,17%
2019 49 11,37%
2020 54 12,53%
2021 49 11,37%
2022 44 10,21%
2023 73 16,94%
2024 35 8,12%
Quantidade total de manifestações: 411
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 8 22,86%
FEVEREIRO/2024 8 22,86%
MARÇO/2024 11 31,43%
ABRIL/2024 8 22,86%
Quantidade total de manifestações: 35

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA MARCIA COELHO PEREIRA

Contatos da Ouvidoria

(88) 3626-1347

Email: ouvidoria@saobenedito.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Sede da Prefeitura Municipal de São Benedito

Horário da Ouvidoria

07:00 às 12:00 e 14:00 às 17:00

Última manifestação: 25/04/2024 17:09

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