OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 25 4,66%
DENÚNCIAS 93 17,32%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 4,66%
DÚVIDAS 72 13,41%
ELOGIOS 11 2,05%
FALE CONOSCO 12 2,23%
RECLAMAÇÕES 110 20,48%
SERVIÇOS 33 6,15%
SUGESTÕES 64 11,92%
URGÊNCIAS 92 17,13%
Quantidade total de manifestações: 537
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 45 8,38%
PRESENCIAL 1 0,19%
WEBSITE 491 91,43%
Quantidade total de manifestações: 537
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE SÃO BENEDITO 10 1,86%
GABINETE DO PREFEITO 102 18,99%
NÃO INFORMADO 40 7,45%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 53 9,87%
SECRETARIA DA SAUDE 105 19,55%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 15 2,79%
SECRETARIA DE COMPRAS, SERVIÇOS E LICITAÇÃO 4 0,74%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRARIO 2 0,37%
SECRETARIA DE ESPORTE, CULTURA E TURISMO 16 2,98%
SECRETARIA DE FINANÇAS 58 10,80%
SECRETARIA DE INFRAESTRURA E MEIO AMBIENTE 43 8,01%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E RECURSOS HIDRICOS 20 3,72%
SECRETARIA DE RELAÇOES EMPRESARIAIS 1 0,19%
SECRETARIA DE SEGURANÇA CIDADÃ E ORDEM PÚBLICA 17 3,17%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RECURSOS HIDRICOS 1 0,19%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 12 2,23%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 11 2,05%
SECRETARIA DO TURISMO E MEIO AMBIENTE 5 0,93%
SECRETARIA ESPECIAL DE RELAÇOES INSTITUCIONAIS 1 0,19%
SECRETARIA ESPECIAL DE RELAÇÕES POLITICAS 1 0,19%
Quantidade total de manifestações: 517
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 33 6,15%
2018 74 13,78%
2019 49 9,12%
2020 54 10,06%
2021 49 9,12%
2022 44 8,19%
2023 73 13,59%
2024 86 16,01%
2025 55 10,24%
Quantidade total de manifestações: 517
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 14 25,45%
FEVEREIRO/2025 25 45,45%
MARÇO/2025 6 10,91%
ABRIL/2025 8 14,55%
MAIO/2025 2 3,64%
Quantidade total de manifestações: 55

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 72 13,41%
MASCULINO 122 22,72%
Quantidade total de manifestações: 194
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 41 7,64%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 40 7,45%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 44 8,19%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 30 5,59%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 2,05%
MESTRADO COMPLETO. 3 0,56%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,12%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,19%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,93%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,37%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,19%
Quantidade total de manifestações: 184
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 118
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 64
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 350
Quantidade total de manifestações: 537

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA MARCIA COELHO PEREIRA

Contatos da Ouvidoria

(88) 3626-1347

Email: ouvidoria@saobenedito.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Sede da Prefeitura Municipal de São Benedito

Horário da Ouvidoria

07:00 às 12:00 e 14:00 às 17:00

Última manifestação: 07/05/2025 05:42

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Prata 2024