OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 31 4,87%
DENÚNCIAS 115 18,05%
DIREITO DO CONSUMIDOR 26 4,08%
DÚVIDAS 78 12,24%
ELOGIOS 12 1,88%
FALE CONOSCO 36 5,65%
RECLAMAÇÕES 129 20,25%
SERVIÇOS 38 5,97%
SUGESTÕES 70 10,99%
URGÊNCIAS 102 16,01%
Quantidade total de manifestações: 637
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 69 10,83%
PRESENCIAL 1 0,16%
WEBSITE 567 89,01%
Quantidade total de manifestações: 637
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE SÃO BENEDITO 10 1,57%
GABINETE DO PREFEITO 102 16,01%
NÃO INFORMADO 40 6,28%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 58 9,11%
SECRETARIA DA SAUDE 119 18,68%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 24 3,77%
SECRETARIA DE COMPRAS, SERVIÇOS E LICITAÇÃO 4 0,63%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRARIO 3 0,47%
SECRETARIA DE ESPORTE, CULTURA E TURISMO 18 2,83%
SECRETARIA DE FINANÇAS 62 9,73%
SECRETARIA DE GOVERNO 7 1,10%
SECRETARIA DE INFRAESTRURA E MEIO AMBIENTE 43 6,75%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E RECURSOS HIDRICOS 35 5,49%
SECRETARIA DE RELAÇOES EMPRESARIAIS 1 0,16%
SECRETARIA DE SEGURANÇA CIDADÃ E ORDEM PÚBLICA 17 2,67%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RECURSOS HIDRICOS 1 0,16%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 20 3,14%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 21 3,30%
SECRETARIA DO TURISMO E MEIO AMBIENTE 5 0,78%
SECRETARIA ESPECIAL DE RELAÇOES INSTITUCIONAIS 2 0,31%
SECRETARIA ESPECIAL DE RELAÇÕES POLITICAS 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 593
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 33 5,18%
2018 74 11,62%
2019 49 7,69%
2020 54 8,48%
2021 49 7,69%
2022 44 6,91%
2023 73 11,46%
2024 86 13,50%
2025 131 20,57%
Quantidade total de manifestações: 593
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 14 10,69%
FEVEREIRO/2025 25 19,08%
MARÇO/2025 6 4,58%
ABRIL/2025 8 6,11%
MAIO/2025 8 6,11%
JUNHO/2025 8 6,11%
JULHO/2025 21 16,03%
AGOSTO/2025 16 12,21%
SETEMBRO/2025 12 9,16%
OUTUBRO/2025 5 3,82%
NOVEMBRO/2025 8 6,11%
Quantidade total de manifestações: 131

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 81 12,72%
MASCULINO 147 23,08%
Quantidade total de manifestações: 228
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 7,38%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 47 7,38%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 53 8,32%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 35 5,49%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 2,35%
MESTRADO COMPLETO. 4 0,63%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,94%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,16%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,78%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,31%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 216
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 132
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 83
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 416
Quantidade total de manifestações: 637

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

(88) 3626-1347

Email: ouvidoria@saobenedito.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Sede da Prefeitura Municipal de São Benedito

Horário da Ouvidoria

07:00 às 12:00 e 14:00 às 17:00

Última manifestação: 17/11/2025 13:19

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