OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 35 5,05%
DENÚNCIAS 150 21,65%
DIREITO DO CONSUMIDOR 26 3,75%
DÚVIDAS 80 11,54%
ELOGIOS 13 1,88%
FALE CONOSCO 36 5,19%
RECLAMAÇÕES 136 19,62%
SERVIÇOS 40 5,77%
SUGESTÕES 72 10,39%
URGÊNCIAS 105 15,15%
Quantidade total de manifestações: 693
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 69 9,96%
PRESENCIAL 1 0,14%
WEBSITE 623 89,90%
Quantidade total de manifestações: 693
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE SÃO BENEDITO 10 1,44%
GABINETE DO PREFEITO 102 14,72%
NÃO INFORMADO 40 5,77%
Secretaria da Educação 66 9,52%
SECRETARIA DA SAUDE 130 18,76%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 27 3,90%
SECRETARIA DE COMPRAS, SERVIÇOS E LICITAÇÃO 4 0,58%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRARIO 3 0,43%
SECRETARIA DE ESPORTE, CULTURA E TURISMO 21 3,03%
SECRETARIA DE FINANÇAS 62 8,95%
SECRETARIA DE GOVERNO 11 1,59%
SECRETARIA DE INFRAESTRURA E MEIO AMBIENTE 43 6,20%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E RECURSOS HIDRICOS 45 6,49%
SECRETARIA DE RELAÇOES EMPRESARIAIS 1 0,14%
SECRETARIA DE SEGURANÇA CIDADÃ E ORDEM PÚBLICA 17 2,45%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RECURSOS HIDRICOS 1 0,14%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 26 3,75%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 31 4,47%
SECRETARIA DO TURISMO E MEIO AMBIENTE 5 0,72%
SECRETARIA ESPECIAL DE RELAÇOES INSTITUCIONAIS 3 0,43%
SECRETARIA ESPECIAL DE RELAÇÕES POLITICAS 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 649
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 33 4,76%
2018 74 10,68%
2019 49 7,07%
2020 54 7,79%
2021 49 7,07%
2022 44 6,35%
2023 73 10,53%
2024 86 12,41%
2025 139 20,06%
2026 48 6,93%
Quantidade total de manifestações: 649
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 14,58%
FEVEREIRO/2026 15 31,25%
MARÇO/2026 8 16,67%
ABRIL/2026 14 29,17%
MAIO/2026 4 8,33%
Quantidade total de manifestações: 48

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 88 12,70%
MASCULINO 153 22,08%
Quantidade total de manifestações: 241
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 50 7,22%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 48 6,93%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 56 8,08%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 37 5,34%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 2,16%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,72%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 1,01%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,14%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,72%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,29%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 227
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 136
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 92
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 459
Quantidade total de manifestações: 693

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ELISANGELA SOUSA DE MORAES

Contatos da Ouvidoria

(88) 3626-1347

Email: ouvidoria@saobenedito.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura Municipal de São Benedito

Horário da Ouvidoria

07:30 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Última manifestação: 11/05/2026 11:21

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Prata 2024