OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 4,77%
DENÚNCIAS 88 18,26%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 5,19%
DÚVIDAS 70 14,52%
ELOGIOS 10 2,07%
FALE CONOSCO 12 2,49%
RECLAMAÇÕES 100 20,75%
SERVIÇOS 26 5,39%
SUGESTÕES 59 12,24%
URGÊNCIAS 69 14,32%
Quantidade total de manifestações: 482
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 45 9,34%
PRESENCIAL 1 0,21%
WEBSITE 436 90,46%
Quantidade total de manifestações: 482
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE SÃO BENEDITO 10 2,07%
GABINETE DO PREFEITO 99 20,54%
NÃO INFORMADO 40 8,30%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 45 9,34%
SECRETARIA DA SAUDE 96 19,92%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 10 2,07%
SECRETARIA DE COMPRAS, SERVIÇOS E LICITAÇÃO 3 0,62%
SECRETARIA DE ESPORTE, CULTURA E TURISMO 15 3,11%
SECRETARIA DE FINANÇAS 52 10,79%
SECRETARIA DE INFRAESTRURA E MEIO AMBIENTE 43 8,92%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E RECURSOS HIDRICOS 13 2,70%
SECRETARIA DE SEGURANÇA CIDADÃ E ORDEM PÚBLICA 17 3,53%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RECURSOS HIDRICOS 1 0,21%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 6 1,24%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 7 1,45%
SECRETARIA DO TURISMO E MEIO AMBIENTE 5 1,04%
Quantidade total de manifestações: 462
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 33 6,85%
2018 74 15,35%
2019 49 10,17%
2020 54 11,20%
2021 49 10,17%
2022 44 9,13%
2023 73 15,15%
2024 86 17,84%
Quantidade total de manifestações: 462
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 8 9,30%
FEVEREIRO/2024 8 9,30%
MARÇO/2024 11 12,79%
ABRIL/2024 8 9,30%
MAIO/2024 15 17,44%
JUNHO/2024 4 4,65%
JULHO/2024 6 6,98%
AGOSTO/2024 8 9,30%
SETEMBRO/2024 3 3,49%
OUTUBRO/2024 6 6,98%
NOVEMBRO/2024 4 4,65%
DEZEMBRO/2024 5 5,81%
Quantidade total de manifestações: 86

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 66 13,69%
MASCULINO 103 21,37%
Quantidade total de manifestações: 169
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 35 7,26%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 36 7,47%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 40 8,30%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 25 5,19%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 2,28%
MESTRADO COMPLETO. 3 0,62%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,04%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,21%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,62%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,41%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,21%
Quantidade total de manifestações: 162
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 102
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 58
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 320
Quantidade total de manifestações: 482

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA MARCIA COELHO PEREIRA

Contatos da Ouvidoria

(88) 3626-1347

Email: ouvidoria@saobenedito.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Sede da Prefeitura Municipal de São Benedito

Horário da Ouvidoria

07:00 às 12:00 e 14:00 às 17:00

Última manifestação: 27/12/2024 09:31

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